Recommandations pour lever les obstacles persistants liés à l’éducation, à l’identité et à l’accès numériques
“Acceptez-vous les virements ?” Il y a peu, cette question était rare. Aujourd’hui, on l’entend partout au Nigeria : sur les marchés, dans les gares routières, en achetant de la nourriture dans la rue. Il est devenu courant que les commerçants demandent à être payés sur leurs comptes de mobile money. Les chauffeurs de taxi préfèrent également les paiements mobiles aux virements bancaires traditionnels, en raison de la rapidité des transferts.
Les applications de paiement mobile ont transformé les téléphones en véritables banques de poche. Grâce à des interfaces utilisateur simples, des transferts instantanés et des points de vente facilement accessibles, le paiement mobile permet à un nombre croissant de Nigérians d’envoyer de l’argent, d’épargner et de payer en toute simplicité. Son utilisation a explosé car elle est efficace. Et elle contribue grandement à l’inclusion financière.
Le mobile money favorise l’inclusion financière au Nigéria
Selon le rapport 2023 d’EFinA sur l’accès au financement, l’inclusion financière formelle (représentée par le pourcentage d’adultes ayant bénéficié ou utilisé un service financier fourni par une banque ou un établissement financier non bancaire) au Nigeria est passée de 57 % en 2020 à 64 % en 2023. Cette croissance est principalement due aux services financiers non bancaires, tels que les applications de paiement mobile, dont le taux d’utilisation est passé de 32 % à 57 % chez les adultes au cours de la même période. Il est à noter que le pourcentage d’adultes possédant un compte bancaire traditionnel est resté relativement stable, ce qui témoigne d’un désintérêt croissant pour les services bancaires traditionnels.
Durant cette même période, le nombre d’utilisateurs de services de paiement mobile au Nigeria a plus que doublé, passant de 5,2 millions à 12,8 millions, et le nombre d’agents financiers a explosé, passant de 29,2 millions à 60 millions. Ces tendances soulignent l’importance croissante des services de paiement mobile pour faciliter l’accès aux services financiers.
Un changement catalysé par les crises et accéléré par les politiques publiques
L’essor des services de paiement mobile au Nigeria témoigne à la fois des progrès réalisés en matière d’adoption technologique et de la capacité d’adaptation de la population. Le passage des paiements en espèces aux paiements numériques a été catalysé par les crises successives. Si le confinement lié au COVID-19 a incité les Nigérians à privilégier les options sans espèces (sans contact), le véritable tournant s’est produit début 2023, lors de la pénurie de liquidités provoquée par la décision de la Banque centrale du Nigeria de réformer le naira (monnaie officielle du Nigeria).
Fin 2022, la Banque centrale du Nigeria (CBN) a annoncé
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